Concierge


O NOB  dispõe do Serviço de Concierge que visa prestar acolhimento ao paciente e seus familiares, dando um suporte durante todas as etapas do tratamento, solucionando suas necessidades, além de promover uma escuta ativa as suas sugestões, garantindo a satisfação plena dos serviços da clínica.

O Concierge busca dar maior comodidade ao paciente, tendo como uma das suas principais atividades facilitar ou realizar o agendamento de exames adicionais, assim como consultas especializadas solicitadas pelos médicos. Todo o suporte de marcação é oferecido, desde o contato com o laboratório ou clínica indicada, até esclarecimentos de dúvidas e orientações pertinentes.

O setor também acompanha os dados da Pesquisa de Satisfação, avaliando os relatos, sugestões e elogios e dá retorno aos pacientes, sempre que necessário. O trabalho possibilita a implantação de melhorias nos processos visando à satisfação do paciente.

Nosso Concierge está disponível na nossa Unidade Ondina ou através dos contatos:

Telefone (71) 4009-7095 ou Email concierge@nob-ba.com.br